Тестирование юзабилити в Unity

Unity, как известно будет использоваться по умолчанию в качестве десктоп окружения в Ubuntu 11.04, вместо классического Gnome.

Тестирование юзабилити в Unity

Разработчиками было проведено тестирование юзабилити Unity, среди одиннадцати участников представляющих различные аудитории пользователей Mac и Windows, из них только один имел опыт работы в Ubuntu.

В течение тестирования не все участники успели выполнить все представленные задания, с результатами анализа которых можно ознакомиться ниже:

  • Каждый участник смог определить назначение большинства элементов на панели Unity. Два приняли «LibreOffice Calc» за калькулятор, другие два посчитали, что «Ubuntu Software Center» это корзина. Некто не понял, что такое Ubuntu One.
  • Все поняли назначения апплетов-индикаторов, только четверо посчитало, что «Me menu», являющийся индикатором активности в социальных сетях (при не активности использующая иконку крестика), служит кнопкой выхода.
  • Все успешно запустили веб браузер Firefox, и отправили почту через веб интерфейс
  • Восемь из десяти смогли найти меню у окна, семеро из них разобрались с кнопками сворачивания, развертывания и закрытия окна.
  • Десять пользователей смогли создать новое окно Firefox, пять из которых пытались запустить его через клик по иконке на панели запуска.
  • Только четверо смогли изменить фоновою картинку, без использования клика правой кнопкой мыши на рабочем столе, при этом некто не смог найти требуемые системные настройки, размещенные в меню управления сессией
  • Только пятеро смогли легко переместить элементы на панели запуска, другие шесть имели серьезные проблемы с прокруткой на панели при перетаскивании. Один сделал поиск в Dash с запросом «menu», и нашел «настройки главного меню», которые хоть и присутствуют по умолчанию, но фактически бесполезны в Unity.
  • Шестеро смогли легко найти и запустить игру которой не было на панели запуска, один из участников нашел её воспользовавшись поиском в Nautilus.
  • Только один из девяти успешно добавил игру на панель, другие восемь имели сложности со сворачиванием панели при перетаскивании, по следующим причинам: когда окно было в развернутом состоянии (панель Unity свернута), Dash элементы не имеют контекстного меню, и не всегда удачное перетаскивание на панель
  • Два участника успешно удалили приложение с панели.
  • Только два из шести обратили внимание на сообщение XChat Gnome, не смотря на то, что появляется всплывающее окно, подсвечивается эмблема XChat Gnome's и конверт меню сообщений выделяется синим.
  • Все без проблем запустили текстовый редактор LibreOffice и написали письмо.
  • Девять успешно сохранило письмо, при этом один сохранил его с названием «Letter to Mr Smith 08/04/11» содержащим некорректный символ и получил предупреждение «Error stating file '/home/ubuntu /Documents/Letter to Mr Smith 08/04': No such file or directory»
  • Все легко нашли и открыли закрытий документ.
  • Девять из одиннадцати легко закрыли окно, двоя наткнулись на баг, со спрятанным заголовком окна под баром меню.
  • Восемь из девяти легко скопировали часть текста из одного документа в другой, другому в конечном счете это удалось, проблема была во все том же скрытом заголовке окна.
  • Только один из семи легко разместил окна бок о бок (знакомый с характеристикой "window snap" в Windows 7)
  • Только пять из десяти без проблем удалили документ, два из них не были уверены, что удаление действительно работает. Для тех кто не справился большой проблемой было отсутствие у файлов контекстного меню и выделения.
  • Шесть из десяти без лишних трудностей просмотрели список запущенных приложений
  • Троя из шести смогли показать панель запуска, когда окно было максимизировано.
  • Некто не смог воспроизвести MP3 с USB, из за сообщения «Найти нужный плагин», отпугнувший пользователей.

В ходе тестов были выявлены следующие интересных особенности и баги:

  • Некто не понял зачем нужна кпопка с логотипом Ubuntu, и в чем различия между главной страницей Dash и страницей просмотра приложений.
  • Два пользователя кликали несколько раз по полю поиска в Dash, не поняв, что это поле для ввода текста
  • Четверо нажимали на иконки «Приложений» и «Папок и файлов» двойным кликом мыши, но получали лишь мерцание экрана.
  • Пятеро из всех пользователей вызвали падение Unity в течение их часового тестирования и у одного из них всплывающее меню (quicklist), не закрывалось и не реагировал на клики.
  • 2352